Censo revela novo perfil do consumidor

No Brasil, famílias estão menores, cidades médias crescem e população envelhece.

O censo recentemente divulgado pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) provocou surpresas —a população cresceu bem menos do que se esperava—, ranger de dentes —prefeitos temendo que a redução de habitantes de seus municípios encolha o repasse do FPM (Fundo de Participação dos Municípios)—, e debate sobre a necessidade de imigrantes para preenchimento de vagas de trabalho e equilíbrio da Previdência Social.

Ainda não se discutiu a fundo, contudo, os imensos efeitos que os novos perfis da população terão nas relações de consumo.

Por exemplo, caiu o número de moradores por domicílio.

Ou seja, as famílias estão bem menores do que no passado. Por outro lado, aumentou o número de domicílios. Isso significa mais mercado para imóveis residenciais com menos quartos e banheiros. 

Para lojas de utilidades domésticas, artigos para o lar e decoração, uma boa notícia, desde que ofereçam artigos compatíveis com espaços menores.

Cidades de porte médio cresceram mais, percentualmente, do que as metrópoles. Isso ocorreu, segundo especialistas, porque nas megacidades o custo de vida é maior, e a violência e o trânsito congestionado infernizam as famílias. 

Com a migração interna de moradores de capitais para cidades de médio porte, serviços mais sofisticados e diversificados também terão de seguir este rumo.

Shoppings centers, locadoras de veículos, restaurantes e redes de fast food terão de olhar com mais carinho para o interior. E ajustar seus produtos e serviços para os perfis de consumo destas comunidades.

Além disso, o crescimento populacional foi mais do que o dobro da média nacional na região Centro-Oeste, o que não surpreende, porque o agronegócio é o segmento econômico mais importante do país. 

A região Norte também cresceu mais do que o Brasil como um todo, mas houve uma desaceleração em relação às últimas décadas.

Como dinheiro chama dinheiro, esse desenvolvimento de cidades pequenas, médias e de outras regiões, aumenta a necessidade de técnicos especializados, funcionários públicos, prestadores de serviços etc.

Mas o maior impacto provocado pelos dados do Censo, sem dúvida, é o incremento do número de pessoas com 65 anos ou mais, que já corresponde a 10,5% da população. 

A população adulta, dos 30 aos 64 anos, avançou para 46,1%. E há menos jovens do que no passado: 20,9% dos 18 aos 29 anos, e 24,6% com menos de 18 anos.

Assim como na saúde e na assistência social, também no consumo não nos preparamos para a mudança da pirâmide etária, mais larga no topo (em que estão os mais velhos), encolhendo na base (em que se concentram crianças e jovens).

Além de itens de segurança, como pisos antiderrapantes e banheiros com barras de apoio, faltam comodidade (sofás e cadeiras, por exemplo) e vendedores treinados para atender aos idosos, que valorizam o calor humano tanto quanto a eficiência profissional.

Felizmente, contamos com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o Estatuto da Pessoa Idosa, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e o Marco Civil da Internet. E deveremos ter, espero que o quanto antes, o Marco da Inteligência Artificial.

O consumo consciente, por sua vez, com escolha criteriosa de produtos e serviços, ajuda a desenvolver uma consciência crítica sobre os impactos ambientais, sociais e econômicos dos padrões de consumo. 

Isso também vale para o consumo colaborativo, em que conjugamos mais verbos como colaborar, compartilhar, trocar, emprestar e doar.

O censo é um espelho do Brasil. Compreender as tendências que aponta é fundamental. 

O Brasil vai ser menos populoso, mais idoso e mais interiorano. Quem não enxergar isso, talvez seja vitimado pelo novo perfil etário, comportamental e socioeconômico dos brasileiros.

MARIA INÊS DOLCI - advogada especializada na área da defesa do consumidor.